“Готово” — это что? Как заранее зафиксировать критерии готовности
Если в проекте нет критериев “готово”, вы почти наверняка получите ситуацию: подрядчик говорит “всё сделали”, вы открываете — и видите недоделки. При этом обе стороны могут быть “правы”, потому что они меряют разными линейками.
Зачем владельцу бизнеса критерии готовности
- Чтобы сроки стали честными. Нельзя планировать то, что не определено.
- Чтобы приемка была простой. Есть чеклист — есть решение.
- Чтобы правки не превращались в войну. Понятно, где ошибка, а где новая хотелка.
- Чтобы запуститься без риска для денег. “Готово” = можно работать.
Что включать в критерии готовности
Разделите на 4 уровня — так проще.
Уровень 1. Функционально работает
- Все согласованные сценарии выполняются: создать/изменить/закрыть, найти, выгрузить, уведомить.
- Все роли работают: у каждого — свои действия и ограничения.
Уровень 2. Данные корректные
- Поля заполнены и проверяются (где нужно).
- Нет критичных дублей/потерь при переносе (если перенос есть).
- В отчетах и статусах нет “вранья” (например, оплачено не равно “создан платеж”).
Уровень 3. Можно принимать и сопровождать
- Есть доступы администратора у заказчика.
- Есть инструкции: хотя бы короткие “как делать X”.
- Есть список известных ограничений (что не делаем в этом релизе).
Уровень 4. Готово к запуску
- Обучены ключевые пользователи.
- Подготовлен план запуска (дата, ответственные, что делаем при проблеме).
- Определён канал поддержки в первые дни.
Критерии должны быть по этапам, а не только “в конце”
Если принимать “одним куском” в финале — вы копите проблемы, которые всплывут поздно и будут дорогими. Лучше договориться так:
- Этап 1 (аналитика): “готово” = согласованы сценарии и критерии приемки
- Этап 2 (прототип/демо): “готово” = вы видите логику и подтверждаете, что “так удобно”
- Этап 3 (разработка): “готово” = сценарии работают в тестовом контуре
- Этап 4 (приемка/запуск): “готово” = люди могут работать на реальных данных
Как формулировать критерии, чтобы не было лазеек
Плохой критерий: “должно быть удобно”, “быстро”, “как в другом сервисе”.
Хороший критерий: “менеджер может за 2 минуты создать сделку, выбрать клиента, сформировать счет и отправить письмо по шаблону”.
И еще одно правило: критерии готовности должны быть проверяемыми. Если вы не можете проверить — вы не можете принять.