Как не ждать подрядчика: что подготовить со своей стороны (данные, доступы, решения)

Подрядчик может работать быстро, но он не может принимать бизнес‑решения вместо вас. А в проектах на автоматизацию и кабинеты ключевые блокировки почти всегда на стороне заказчика.

1) Назначьте “владельца проекта” со стороны бизнеса

Это не обязательно вы. Но это должен быть человек, который:

• собирает вопросы от подрядчика
• отвечает в срок (например, в течение 24–48 часов)
• может согласовать с вами спорные моменты
  Если решения “гуляют” между отделами, сроки будут плавать бесконечно.

2) Подготовьте данные (и решите, что переносим)

Два типовых провала:

• “потом перенесем” → потом выясняется, что без данных ничего не тестируется
• “перенесите всё” → в данных хаос, и бюджет уходит на чистку

Решите заранее:

• какие сущности переносим (клиенты, сделки, товары, оплаты, документы)
• за какой период
• что считаем “истиной” (если данные в нескольких местах)
  И да, почти всегда нужно время на удаление дублей и приведение форматов.

3) Соберите доступы к системам и сервисам

Список зависит от проекта, но обычно нужен доступ/контакт по:

• CRM или учётной системе
• почте (для отправки уведомлений)
• телефонии/мессенджерам (если есть)
• платежам (если есть)
• доменам/хостингу (если вы владелец инфраструктуры)
• аналитике (если хотите видеть показатели)
  Заранее уточните: у кого логины, кто может выдать, сколько времени занимает согласование.

4) Примите заранее решения, которые нельзя “угадать”

Подрядчик будет задавать вопросы. Если ответы приходят через неделю — проект стоит. Чаще всего нужны решения по:

• ролям и правам доступа (кто что видит/может)
• статусам (какие этапы процесса, что означает каждый)
• обязательным полям (что нельзя оставить пустым)
• шаблонам коммуникаций (письма/уведомления)
• правилам исключений (что делать, если “не дозвонились”, “оплата не прошла”, “клиент передумал”)

5) Согласуйте приоритеты: что делаем в первом релизе

Без приоритизации вы получаете “всё важно”. А значит — либо долго, либо дорого, либо конфликт на финале.
Сделайте простой список:

• Must have (без этого запуск бессмысленен)
• Should have (желательно)
• Nice to have (потом)

6) Подготовьте людей на приемку

Назначьте 2–4 “ключевых пользователя”, которые реально будут принимать: продажник, оператор, бухгалтер/финансы (по ситуации). И выделите им время в календаре.
Приемка “когда-нибудь” превращается в “никогда”, а потом вы платите за простой команды.

Если вы подготовили данные, доступы, решения и людей — вы не ждете подрядчика. Вы едете по плану.