Почему сроки постоянно сдвигаются: 12 причин и как это остановить

Сдвиг сроков — самая частая боль заказчика. Бизнес планирует запуск, готовит команду, маркетинг, операционные процессы, а проект отвечает: “нужно ещё немного”. Проблема в том, что “немного” редко бывает один раз — переносы цепляются друг за друга. Чтобы остановить это, важно понимать: сроки чаще всего срываются не потому, что кто-то “плохой”, а потому что процесс не защищен от типовых причин.

Ниже — 12 причин, которые встречаются чаще всего, и что с ними делать.

6 причин со стороны заказчика

1) Нет одного ответственного за решения

Когда решения принимают “все понемногу”, на деле не принимает никто. Подрядчик ждёт, задачи стоят.
Решение: назначьте владельца проекта/продукта с правом финального слова.

2) Согласования занимают недели

“Посмотрим позже”, “я в разъездах”, “ждём директора” — и работа останавливается.
Решение: правило ответа (например, 1–2 рабочих дня) и заранее запланированные окна для согласований.

3) “Мелкие правки” добавляются постоянно

Каждая мелочь кажется дешевой, но суммарно меняет план.
Решение: фиксированный объем этапа. Новое добавили — что-то переносим.

4) Не готовы материалы и исходные данные

Тексты, прайсы, шаблоны договоров, правила скидок, списки пользователей, доступы к сервисам — без этого нельзя закончить кусок работы.
Решение: чеклист “что нужно от заказчика” с датами.

5) Нет единой картины у команды заказчика

Продажи хотят одно, операционка — другое, бухгалтерия — третье. Подрядчик мечется.
Решение: согласуйте приоритеты до старта и закрепите арбитра.

6) Требования на уровне “как у конкурента”

Это не требование. Это желание, которое каждый понимает по-своему.
Решение: переводите в сценарии: кто что делает, какие поля/статусы, какой результат.

6 причин со стороны подрядчика

7) Сроки назвали “для подписания договора”

Иногда сроки обещают без нормальной оценки, чтобы выиграть тендер. Потом реальность догоняет.
Решение: просите план этапов, список рисков и зависимостей.

8) Нет прозрачности: непонятно, что сейчас в работе

Если вы видите только “в процессе”, вы узнаете о проблемах слишком поздно.
Решение: единый список задач, статусы, регулярный короткий отчет (раз в неделю).

9) Недооценка интеграций и переносов данных

“Подключим быстро” — и дальше начинается жизнь с исключениями.
Решение: предварительное обследование интеграций и данных до фиксации сроков.

10) Слабая приемка и тестирование

Когда тестирование “на потом”, ошибки находят при демонстрации, затем цикл исправлений растягивает сроки.
Решение: приемка по сценариям на тестовом контуре и фиксация “готово”.

11) Частая смена людей у подрядчика

Передача знаний съедает время и снижает качество.
Решение: закрепить ключевые роли и требовать документацию по ходу.

12) Зависимости от третьих сторон не заложены

Ключи доступа, проверки со стороны сервисов, ограничения провайдера — всё это может “встать”.
Решение: выделять зависимости отдельно и иметь план действий при задержках.

Как сделать сроки управляемыми

• Планируйте релизы короткими этапами, чтобы результат появлялся регулярно.
• Фиксируйте критерии приемки, иначе “готово” станет бесконечным.
• Введите правило изменений: каждое новое — это перенос чего-то другого или пересмотр срока/бюджета.