Вебхуки vs регулярный опрос: что надежнее для бизнеса

Есть два базовых способа получать изменения из внешнего сервиса:

1. сервис сам сообщает вам “событие произошло”;
2. вы сами регулярно проверяете “что нового”.

1) Вебхуки: быстро, но требует дисциплины

Плюс: событие приходит почти сразу — хорошо для быстрых процессов (оплата, статус заказа, выдача доступа).
Минус: если в момент отправки у вас был сбой или сеть “моргнула”, событие может не дойти. Значит, нужно предусмотреть “страховку”, иначе бизнес теряет операции.

Для владельца бизнеса главный вопрос: “Если уведомление потеряется, мы это заметим и восстановим?” Если нет — вебхуки опасны в одиночку.

2) Опрос (polling): медленнее, но часто проще контролировать

Плюс: вы сами управляете частотой проверок и можете “догнать” пропущенное.
Минус: данные приходят с задержкой (например, раз в 1–5 минут), а иногда внешний сервис ограничивает частоту запросов. Для некоторых кейсов это нормально, для других — нет.

3) Как выбрать: 6 критериев на бизнес‑языке

1. Скорость реакции: нужно “прямо сейчас” или “в течение пары минут ок”?
2. Цена ошибки: если событие потеряем — это деньги/репутация или мелочь?
3. Стабильность внешнего сервиса: он часто “моргает” или почти всегда живой?
4. Пиковые нагрузки: бывают всплески заказов/оплат?
5. Стоимость сопровождения: кто будет следить, чинить, разбирать инциденты?
6. Прозрачность контроля: сможете ли вы быстро ответить, что всё доставлено?

4) Практичный вариант для надежности: комбинировать

Самый безопасный подход в критичных процессах:

• вебхук дает скорость;
• регулярная проверка раз в N минут подчищает “потерянные” события.

В результате вы получаете и быстрый сервис для клиента, и защиту от редких сбоев.

5) На что обратить внимание в требованиях к подрядчику

Просите не “сделать вебхуки”, а обеспечить бизнес‑результат:

• не терять события;
• избегать повторов;
• иметь понятные статусы “в обработке/готово/ошибка”;
• иметь способ восстановиться после сбоя без ручного хаоса.