Техдолг: признаки, стоимость для бизнеса и план действий

Техдолг — это когда система устроена так, что любое изменение обходится дороже, чем должно, и несет непропорциональный риск. Для бизнеса это не теория. Это:

• рост стоимости доработок;
• срывы сроков;
• повторяющиеся ошибки;
• страх “трогать, а то сломается”.

1) Как техдолг выглядит глазами владельца бизнеса

Признаки, которые заметны без технарщины:

• простые изменения “почему-то” занимают недели;
• подрядчик постоянно говорит “это сложно, у нас тут наследие”;
• после доработок всплывают неожиданные проблемы в других местах;
• стабильность падает, а счета за поддержку растут;
• команда избегает улучшений: “лучше не трогать”.

Один признак еще не диагноз. Но если их несколько — техдолг уже влияет на деньги.

2) Почему техдолг появляется даже в хороших командах

Потому что бизнес спешит (это нормально) и часто выбирает:

• быстро запустить вместо “сделать идеально”;
• добавить функционал вместо “укрепить фундамент”;
• “потом разберемся” вместо “сразу документируем”.

Проблема начинается, когда “временно” становится постоянным, а система продолжает расти.

3) Как оценить техдолг в бизнес‑категориях (без сложных аудитов)

Спросите у подрядчика и зафиксируйте:

• какие 3 зоны чаще всего ломаются и почему;
• какие доработки самые рискованные (и что будет, если их тронуть);
• где “узкие места” по производительности;
• что мешает делать изменения быстрее.

Попросите перевести в последствия: “если не сделать, то будем терять X часов/недель на релизах, и риск падения вырастет”.

4) Главная ошибка: пытаться “погасить техдолг разом”

Большая “переписать всё” инициатива часто превращается в заморозку развития и конфликт ожиданий. Бизнесу обычно нужен другой подход:

• выделить самые дорогие узкие места;
• гасить их поэтапно;
• параллельно продолжать полезные доработки.

То есть техдолг — это плановая работа, а не “ремонт на полгода”.

5) Рабочая стратегия: 70/20/10 (пример распределения усилий)

Один из практичных подходов в поддержке и развитии:

• 70% — задачи, которые дают бизнес‑ценность (функции, улучшения процесса);
• 20% — стабилизация и снижение риска (надежность, мониторинг, предотвращение повторов);
• 10% — “гигиена” (документация, чистка хвостов, улучшение процессов релизов).

Цифры не догма. Смысл в том, что техдолг должен иметь регулярную долю, иначе он всегда проигрывает “срочному”.

6) Как зафиксировать план техдолга так, чтобы он не растворился

Нужно, чтобы подрядчик дал:

• список инициатив (что именно улучшаем);
• ожидаемый эффект (что станет быстрее/стабильнее);
• критерии готовности (как поймем, что стало лучше);
• этапность (что делаем в ближайший месяц, что позже).

И вы связываете это с метриками: меньше падений, быстрее релизы, меньше повторов, меньше “пожаров”.

7) Когда техдолг становится критичным и требует отдельного решения

Если:

• простои и повторяющиеся инциденты стали нормой;
• система не выдерживает рост нагрузки;
• любые изменения опасны и делаются “на страх и риск”;
• поддержка съедает бюджет больше, чем развитие.

Тогда нужен отдельный проект стабилизации: ограниченный по срокам, с понятным результатом для бизнеса (стабильность, скорость изменений, снижение стоимости поддержки).