User stories для бизнеса: как описывать задачи без “воды”

User story — это способ описать функциональность через пользу и сценарий, а не через “кнопки и поля”. Он особенно полезен заказчикам: позволяет зафиксировать ожидания так, чтобы их можно было принять.

Базовый шаблон user story

“Как роль я хочу действие, чтобы ценность/результат”.

Пример:
“Как менеджер я хочу видеть список заявок с фильтрами по статусу, чтобы быстро находить просроченные”.

Главное усиление: критерии приемки (acceptance criteria)

Без критериев история превращается в лозунг. Минимум 3–7 критериев:

• какие поля видим;
• какие фильтры/сортировки;
• что считается просрочкой;
• какие роли имеют доступ;
• что происходит при пустых данных/ошибках.

Пример критериев:

• В списке есть колонки: номер, клиент, статус, дедлайн, ответственный.
• Фильтр по статусу: Новая/В работе/Закрыта/Отменена.
• Просроченные подсвечиваются, если дедлайн < текущей даты.
• Менеджер видит только свои заявки, руководитель — все.

Плохие истории (и почему они плохие)

“Сделайте удобный кабинет” — нет действия, нет результата, нечего принимать.
“Сделайте как в X” — у всех разное понимание “как”, плюс X может иметь лишние функции.

Правила, которые экономят время

• Одна история — одна бизнес-ценность.
• Говорим о поведении, а не о реализации (“что должно произойти”, а не “на каком фреймворке”).
• Добавляем исключения: “что если данных нет”, “что если нет прав”, “что если сервис недоступен”.

Если писать задачи как user stories с критериями приемки, снижается риск “мы имели в виду другое” — и приемка превращается в проверку сценариев, а не спор.