25 вопросов на первой встрече, которые экономят месяцы и деньги

1. Как вы обычно разбиваете проект на этапы и что показываете на демо?
2. Что вы считаете “готово” по этапу — как это фиксируется?
3. Какие материалы и решения вам нужны от заказчика, чтобы не стоять?
4. Как вы оцениваете сроки: на чем основана оценка, какие допущения?
5. Какие риски вы видите в нашем проекте прямо сейчас?
6. Как будет организована коммуникация: кто PM, как часто созвоны, где задачи?
7. В каком виде вы ведете бэклог и как мы будем видеть прогресс?
8. Как вы оформляете изменения требований по ходу?
9. Что входит в стоимость, а что точно будет “отдельно”?
10. Как вы отличаете баг от доработки?
11. Кто пишет тест-кейсы/сценарии приемки и кто тестирует?
12. Есть ли тестовый контур и как туда попадают сборки?
13. Какие качества вы проверяете помимо “работает”: скорость, устойчивость, безопасность?
14. Как вы работаете с интеграциями: спецификация, обработка ошибок, мониторинг?
15. Что будет, если внешний сервис недоступен?
16. Какой подход к данным: уникальность, дубли, миграция, справочники?
17. Как будут устроены роли и права доступа?
18. Будет ли журнал действий пользователей (audit log) и что в нём фиксируется?
19. Что предоставляется заказчику в конце этапа: доступы, инструкции, документация?
20. На кого оформляются аккаунты внешних сервисов (почта, SMS, платежи, аналитика)?
21. Где будет размещена система и кто владеет инфраструктурой/аккаунтами?
22. Как устроена гарантия: сроки реакции и исправления?
23. Как устроена поддержка после запуска: SLA, стоимость, процесс?
24. Кто будет в команде и что будет, если ключевой человек уйдет?
25. Можете показать примеры похожих проектов с разбором “как было сделано”?

Эти вопросы экономят деньги не потому, что “выбивают скидку”, а потому что заранее убирают главные причины перерасхода: туман, незафиксированные правила и отсутствие контроля.