Telegram‑бот для продаж/заявок/поддержки
Ваш менеджер в Telegram, который не устает и не теряет заявки
Подключаем интеграции с CRM и внутренними сервисами, чтобы бот работал как часть процесса. Подходит бизнесу, который хочет быстрее отвечать клиентам и системно обрабатывать обращения.
Когда это нужно?
-
Много входящих из мессенджеров
чтобы перестать терять обращения и “забытые чаты”
-
Долгий отклик отдела продаж
чтобы повышать конверсию за счет мгновенной реакции
-
Поддержка завалена типовыми вопросами
чтобы снять нагрузку и ускорить ответы
-
Нужна квалификация лидов
чтобы отдел продаж получал уже “теплые” заявки
-
Нужно уведомлять клиентов
чтобы сообщать статусы, готовность, оплату, доставку и т.д.
-
Есть CRM и хочется порядка
чтобы автоматизировать создание лидов/сделок/тикетов
Что вы получите?
- Сценарии диалогов и карта состояний: логика веток, триггеры, исключения, тексты
- Рабочий Telegram‑бот: меню, анкеты, формы, кнопки, обработка обращений
- Админ-логика управления: настройки ответов/категорий/маршрутизации*
- Интеграции: создание лидов/тикетов, отправка данных, статусы, уведомления
- Логи и аналитика событий: чтобы понимать, где теряются пользователи и что улучшать*
- Инструкция и регламент: как пользоваться, что делать при ошибках, как развивать*
Гарантии | риски
- Критерии приемки фиксируем до старта: чтобы было понятно, что считается «готово»
- Оценка с допущениями и явными рисками: без сюрпризов по срокам и объему работ
- Код‑ревью + базовые автотесты на ключевые сценарии: чтобы изменения не ломали функционал
- Безопасные релизы с возможностью отката: выкатываем аккуратно и умеем быстро откатиться
- Логирование/мониторинг и быстрая реакция на баги: проблемы видим рано и чиним оперативно
- Документация по REST API и развертыванию: Swagger/OpenAPI и понятные инструкции по запуску
Как мы работаем?
Постановка задачи - цели бота, типы пользователей, KPI, список сценариев и интеграций.
Проектирование диалогов - ветки, тексты, валидация, обработка “нестандартных” сообщений.
Разработка - реализация логики, хранение данных, интеграции, уведомления.
Тестирование - прогоны сценариев, нагрузка, безопасность, отладка ошибок.
Запуск и улучшения - выкладка, мониторинг, итерации по статистике и обратной связи.
Почему мы?
Мы делаем backend как опору для роста бизнеса:
чтобы данные были в порядке, процессы — автоматизированы, а сервисы — стабильно работали под нагрузкой. Помогаем быстрее запускать новые функции, подключать интеграции (оплаты, CRM, склад, доставки) и снижать ручной труд за счет правильной логики и архитектуры. В результате вы получаете систему, которая меньше “падает”, быстрее развивается и поддерживает масштабирование компании.
Готовые кейсы
Услуги (лидогенерация в Telegram)
Задача: собирать заявки, квалифицировать и передавать менеджеру.м
Было: лиды приходили в личные чаты, часть терялась, не было единой карточки.
Сделали: бот-анкета, скоринг по ответам, постановка ответственного, уведомления.
Результат: быстрее обработка, меньше потерянных лидов, выше дисциплина.
Сроки: 1–2 недели.
Интернет‑продажи (поддержка и статусы)
Задача: снизить нагрузку на поддержку и давать статусы заказа.
Было: однотипные вопросы “где заказ?”, “как оплатить?”, “как вернуть?”.
Сделали: базу ответов, статусы по номеру, эскалацию на оператора при сложных кейсах.
Результат: меньше обращений к людям, быстрее ответы, выше удовлетворенность.
Сроки: 2–3 недели.
B2B (партнерские заявки)
Задача: принимать заявки от партнеров и отправлять в CRM.
Было: заявки в почте/мессенджерах, долгие уточнения, путаница по данным.
Сделали: структурированный сбор данных, проверки, создание сущностей в CRM, уведомления.
Результат: меньше ошибок, быстрее оформление, понятный контроль статусов.
Сроки: 2–4 недели.
Стоимость
Анализ и оценка
- Смотрим ТЗ/идею, задаём вопросы
- Оцениваем объём работ и сроки
- Проговариваем риски и что входит/не входит
- Согласовываем формат работы и договор
Бесплатно
Разработка
- Делим на этапы, двигаемся по очереди
- Пишем код, подключаем нужные сервисы
- Регулярно показываем прогресс и даём отчёты
- Сдаём этап, вместе проверяем результат
от 50 000 ₽
Поддержка и развитие
- Исправляем баги по обращениям
- Следим чтобы всё работало стабильно
- Делаем небольшие доработки
- Планируем новые задачи вместе
от 10 000 ₽
ЧАВо
Инструменты
Стек технологий
- Python, pyTelegramBotAPI, FastAPI, PostgreSQL
- Docker, Webhooks, интеграции по REST API
Подход к работе
- проектируем диалоги так, чтобы пользователь всегда понимал “что дальше”
- закладываем масштабирование сценариев (новые ветки без переписывания ядра)
- делаем наблюдаемость — чтобы быстро находить узкие места по событиям и логам