Разработка CRM/ERP под бизнес-процесс компании
Не подстраивайте бизнес под коробку. Пусть CRM работает под вас
Строим CRM/ERP-системы для компаний, которым тесно в готовых решениях и неудобно вести процесс через набор таблиц, мессенджеров и разрозненных сервисов. Проектируем структуру данных, роли, этапы, статусы, документы, маршруты и рабочие действия так, как это действительно происходит внутри компании.
Давайте соберём CRM/ERP под ваш реальный процесс
Коробка удобна всем. Кроме бизнеса
- { Разберем процесс продаж, обработки, исполнения или учета }
- { Опишем ключевые сущности: клиентов, заявки, заказы, задачи, документы и связи между ними }
- { Сформируем роли, зоны ответственности и права сотрудников }
- { Настроим этапы, статусы, маршруты исполнения и контрольные точки }
- { Добавим проверки, уведомления и действия по статусам }
- { Свяжем CRM/ERP с сайтом, оплатой, API или другими сервисами }
- { Запустим базовую версию с возможностью дальнейшего развития }
=
- Процесс становится прозрачнее для сотрудников и руководителя
- Заявки, заказы, задачи и документы проходят понятные этапы
- Каждый видит только свои данные, действия и зоны ответственности
- Снижается количество дублей, забытых шагов и ручных ошибок
- Система учитывает реальные правила исполнения внутри компании
- Функциональность можно развивать поэтапно, без хаотичной перестройки
Кастомная CRM/ERP нужна там, где бизнес живёт по собственной операционной логике. Вместо бесконечных компромиссов с готовыми платформами вы получаете систему, собранную вокруг реальных ролей, этапов и связей внутри компании.
разработки
в пользовании
Стоимость разработки CRM/ERP под процесс
Цена зависит от процесса. Переплаты начинаются там, где его не понимают
- На первом этапе бесплатно поможем описать ядро системы: какие роли участвуют в процессе, какие документы используются, какие этапы критичны и что должно войти в первую версию.
- Архитектуру строим вокруг фактических операций компании, чтобы сотрудники могли работать в системе каждый день без постоянных обходов через таблицы и чаты и без постоянных вмешательств программистов.
- Расширение идёт модулями по необходимым бизнесу доработкам: можно по очереди добавлять новые направления, роли, отчёты, документы, интеграции и автоматизацию без хаотичной пересборки всего проекта.
Кейсы по разработке CRM/ERP под процесс
Покажем, где таблицы сдались, а процесс наконец встал на рельсы
Производство/услуги (CRM → ERP‑контур)
Задача: связать продажи с исполнением и документами по этапам.
Было: сделки в одной системе, исполнение “в чатах”, статусы не совпадали.
Сделали: единый процесс: лид→сделка→заказ→исполнение→закрытие, роли и контроль этапов.
Результат: меньше срывов сроков, прозрачность загрузки, быстрее закрытие заказов.
Сроки: 6-8 недель.
Дистрибуция (заказы и склад)
Задача: учет заказов, резервирование, актуальные остатки и отгрузки.
Было: остатки в таблицах, ошибки в отгрузках, “продали то, чего нет”.
Сделали: контур заказов, резервов, статусов отгрузки + интеграции с источниками данных.
Результат: меньше ошибок, меньше ручных согласований, стабильные отгрузки.
Сроки: 8-12 недель.
B2B продажи (воронка + контроль качества)
Задача: управлять воронкой и причинами потерь, дисциплина работы менеджеров.
Было: данные неполные, причины потерь “на словах”, отчеты не отражали реальность.
Сделали: обязательные поля по этапам, статусы, аудит изменений, отчеты по потерям/конверсии.
Результат: выше качество данных, прозрачность по воронке, управляемые улучшения.
Сроки: 7-10 недель.
Часто задаваемые вопросы
CRM/ERP — это позвоночник процесса, а не очередная таблица
CRM/ERP под процесс может быть отдельным проектом или основой большого цифрового контура. При необходимости свяжем её с сайтом, личным кабинетом или бэкофисом без разрыва в работе.
Страницы решений для бизнеса:
Личный кабинет клиента Бэкофис для сотрудников